Terms of service
1. Identitatea furnizorului
Site-ul www.megafaima.store, denumit în continuare „Platforma" sau „Mega Faima", e-mail: megafaima2@yahoo.com, denumită în continuare „Furnizorul".
Datele de mai sus sunt puse la dispoziția Utilizatorilor și Clienților pentru contact direct, rapid și eficient, precum și pentru identificarea Furnizorului în raporturile contractuale derulate prin intermediul Platformei.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
„Platforma" înseamnă site-ul web Mega Faima, inclusiv toate paginile, funcționalitățile, conținutul și serviciile disponibile prin intermediul acestuia.
„Furnizorul" înseamnă persoana juridică identificată la secțiunea 1, care operează Platforma și oferă Serviciile spre achiziție.
„Utilizator" înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează Platforma, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
„Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul Platformei.
„Consumator" înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
„Servicii" înseamnă servicii digitale de promovare online și creștere a unor indicatori de vizibilitate și interacțiune pe Platforme Terțe, precum urmăritori, aprecieri, vizualizări, comentarii și alte interacțiuni, astfel cum sunt descrise pe Platformă.
„Platforme Terțe" înseamnă rețele sociale, platforme de distribuire de conținut sau alte servicii digitale administrate de terți, precum Instagram, TikTok, YouTube, Facebook sau alte servicii similare.
„Comandă" înseamnă solicitarea transmisă de Client prin Platformă în vederea achiziționării unuia sau mai multor Servicii.
„Contract" înseamnă contractul la distanță încheiat între Furnizor și Client prin intermediul Platformei, în condițiile prezentului document și ale informațiilor specifice fiecărui Serviciu.
3. Obiectul documentului
Prezenții Termeni și Condiții reglementează condițiile de accesare și utilizare a Platformei, precum și condițiile de achiziționare și executare a Serviciilor oferite de Furnizor.
Accesarea Platformei, utilizarea acesteia, bifarea căsuței de acceptare, plasarea unei Comenzi sau efectuarea unei plăți implică acceptarea prezentului document, în forma sa publicată la data utilizării sau a plasării Comenzii.
În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, dispozițiile prezentului document se completează de drept cu normele legale imperative aplicabile în materia protecției consumatorilor. Orice clauză contrară unei norme imperative se va interpreta și aplica în conformitate cu legea.
4. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea Platformei și/sau prin plasarea unei Comenzi, Clientul declară și confirmă că: a citit și a înțeles prezentul document; acceptă integral prevederile acestuia; are capacitate legală deplină pentru încheierea Contractului sau, după caz, acționează prin reprezentant legal ori cu acordul acestuia, în condițiile legii; furnizează date reale, corecte și complete.
Dacă Utilizatorul sau Clientul nu este de acord cu prezentul document, acesta trebuie să înceteze utilizarea Platformei și să nu plaseze Comenzi.
5. Caracteristicile serviciilor
Furnizorul oferă, prin intermediul Platformei, Servicii digitale de promovare online, astfel cum sunt descrise în paginile individuale ale fiecărui Serviciu.
Caracteristicile esențiale ale fiecărui Serviciu, inclusiv tipul de interacțiune, cantitatea estimată, termenul sau intervalul de executare, eventualele limitări tehnice și, dacă este cazul, existența unei garanții comerciale, sunt afișate pe Platformă înainte de plasarea Comenzii.
Serviciile furnizate de Mega Faima au ca obiect executarea tehnică a unor operațiuni digitale de promovare și creșterea unor indicatori vizibili ai unui cont, profil, pagini sau conținut indicat de Client.
Cu excepția cazului în care se menționează expres altfel pe pagina unui Serviciu, Furnizorul nu garantează: obținerea unui anumit rezultat comercial sau financiar; creșterea vânzărilor, conversiilor sau monetizării; creșterea ulterioară a engagementului organic; menținerea permanentă a interacțiunilor livrate; menținerea neschimbată a politicilor, algoritmilor sau condițiilor de funcționare ale Platformelor Terțe.
Clientul înțelege și acceptă că Serviciile sunt dependente, în mod indirect, de infrastructura și regulile Platformelor Terțe, asupra cărora Furnizorul nu are control.
6. Natura serviciilor
Prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că înțelege și acceptă că: Serviciile reprezintă o prestație digitală executată tehnic de Furnizor sau prin intermediul resurselor utilizate de acesta; interacțiunile livrate pot fi vizibile temporar sau pe durată nedeterminată, în funcție de regulile și comportamentul Platformelor Terțe; Platformele Terțe pot reduce, elimina, recalcula, ascunde sau șterge în timp anumite interacțiuni, fără intervenția Furnizorului; Furnizorul nu controlează politicile interne, condițiile de utilizare, algoritmii, filtrele anti-spam sau măsurile de moderare implementate de Platformele Terțe; orice efect ulterior livrării, determinat de măsuri ale Platformelor Terțe, nu echivalează prin el însuși cu neexecutarea obligațiilor de către Furnizor.
7. Eligibilitate și capacitate
Platforma poate fi utilizată de orice persoană care are capacitate legală potrivit legii aplicabile.
Plasarea de Comenzi este permisă numai persoanelor care pot încheia în mod valabil un contract la distanță.
Dacă o persoană utilizează Platforma în numele unei persoane juridice, aceasta declară că are autoritatea necesară pentru a angaja respectiva persoană juridică.
8. Înregistrarea și utilizarea contului
În măsura în care Platforma permite crearea unui cont de utilizator, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate acțiunile realizate prin intermediul contului său.
Clientul se obligă să nu utilizeze identități false, date aparținând altor persoane fără drept sau mijloace tehnice de natură să afecteze securitatea și funcționarea Platformei.
Furnizorul poate suspenda sau limita accesul la cont în cazul în care constată ori are suspiciuni rezonabile privind utilizarea nelegală, frauduloasă sau abuzivă a Platformei.
9. Informații precontractuale și pașii tehnici ai comenzii
Înainte de transmiterea unei Comenzi, Clientului îi sunt puse la dispoziție, într-o manieră clară și inteligibilă, cel puțin următoarele informații: principalele caracteristici ale Serviciului; prețul total al Serviciului; datele de identificare și contact ale Furnizorului; modalitățile de plată; condițiile de executare.
Pașii tehnici pentru încheierea Contractului sunt, în mod obișnuit, următorii: Clientul selectează Serviciul dorit; Clientul completează datele solicitate pentru executare, inclusiv link-ul, username-ul ori alte elemente necesare; Clientul verifică datele introduse și prețul total al Comenzii; Clientul completează datele de facturare; Clientul selectează metoda de plată disponibilă; Clientul confirmă expres faptul că plasarea Comenzii implică o obligație de plată; Clientul transmite Comanda.
10. Încheierea contractului
Transmiterea Comenzii de către Client reprezintă o ofertă de a contracta.
După primirea Comenzii, Furnizorul transmite, fără întârziere nejustificată, o confirmare de primire a acesteia la adresa de e-mail comunicată de Client. Confirmarea de primire nu echivalează automat cu acceptarea definitivă a Comenzii.
Contractul se consideră încheiat la momentul în care Furnizorul confirmă acceptarea Comenzii pe suport durabil, de regulă prin e-mail, sau, după caz, la momentul începerii executării atunci când natura prestației și solicitarea Clientului justifică executarea imediată, în condițiile legii.
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă înainte de încheierea Contractului, în special în următoarele situații: datele furnizate de Client sunt incomplete, eronate sau nevalide; executarea Serviciului este imposibilă din punct de vedere tehnic; există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, utilizare neautorizată a unui instrument de plată sau încălcare a legii; conținutul sau contul indicat de Client pare a fi ilicit, înșelător, discriminatoriu, ofensator ori contrar ordinii publice; Comanda nu poate fi executată în condițiile descrise pe Platformă.
Dacă o Comandă plătită este refuzată înainte de încheierea Contractului, suma achitată va fi restituită Clientului fără întârzieri nejustificate.
11. Prețuri
Toate prețurile Serviciilor sunt afișate pe Platformă în lei (RON).
În măsura în care există costuri suplimentare, acestea vor fi indicate Clientului înainte de finalizarea Comenzii.
Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării Comenzii, cu excepția erorilor materiale evidente.
Furnizorul poate modifica prețurile afișate pe Platformă pentru viitor, fără ca această modificare să afecteze Comenzile deja confirmate.
12. Plata
Procesarea plății începe după transmiterea Comenzii, în funcție de metoda selectată.
În cazul plăților efectuate prin procesatori de plăți terți, tranzacția poate fi supusă termenilor și politicilor respectivului procesator.
Furnizorul nu stochează datele complete ale cardului bancar al Clientului, cu excepția situațiilor în care o astfel de stocare este realizată de către un procesator autorizat, conform propriilor sale condiții și obligații legale.
Factura fiscală se emite conform datelor de facturare furnizate de Client. Clientul este exclusiv responsabil pentru corectitudinea acestora.
13. Obligațiile clientului
Pentru executarea corespunzătoare a Serviciilor, Clientul se obligă: să furnizeze informații reale, complete și actuale; să introducă un link, username sau alt element de identificare corect și valid; să aibă dreptul de utilizare și control asupra contului, paginii, postării sau conținutului pentru care comandă Serviciul; să respecte instrucțiunile specifice afișate pe pagina Serviciului; să mențină contul public sau într-o configurație compatibilă cu executarea Serviciului, dacă o astfel de condiție este menționată expres; să nu modifice username-ul, link-ul, setările esențiale ale contului sau alte elemente relevante pe durata executării, atunci când o astfel de modificare poate împiedica ori afecta executarea; să nu utilizeze Serviciile în scopuri ilicite ori contrare drepturilor terților.
Clientul răspunde pentru toate prejudiciile cauzate Furnizorului ca urmare a transmiterii unor date greșite, a utilizării neautorizate a conturilor terților sau a încălcării prezentului document.
14. Consecințele nerespectării obligațiilor clientului
În cazul în care Clientul nu respectă obligațiile prevăzute în prezentul document sau în instrucțiunile specifice ale Serviciului, Furnizorul poate, după caz: suspenda temporar executarea Comenzii; solicita clarificări ori date suplimentare; închide administrativ Comanda dacă executarea a devenit imposibilă din culpa Clientului; refuza Comenzi viitoare.
Dacă imposibilitatea executării se datorează exclusiv Clientului, inclusiv din cauza introducerii unor date greșite, a schimbării username-ului, a transformării contului în cont privat sau a nerespectării instrucțiunilor comunicate, Furnizorul nu este obligat să restituie sumele aferente Serviciilor deja inițiate sau executate, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorului.
15. Executarea și livrarea serviciilor
Executarea Serviciilor începe, de regulă, în intervalul menționat pe pagina fiecărui Serviciu.
În lipsa unei mențiuni exprese, executarea poate începe în câteva minute sau ore de la confirmarea plății, însă poate dura mai mult în funcție de natura Serviciului, volumul Comenzilor, condițiile tehnice ale Platformelor Terțe și alte circumstanțe rezonabile.
Termenele comunicate pe Platformă au, în principiu, caracter estimativ, cu excepția situațiilor în care Furnizorul și Clientul au convenit în mod expres un termen ferm.
O Comandă este considerată executată atunci când Serviciul a fost prestat în parametrii esențiali descriși pe pagina Serviciului.
16. Dreptul de retragere
Prezenta secțiune se aplică exclusiv Clienților care au calitatea de consumator.
În principiu, consumatorul beneficiează de dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii Contractului, în condițiile legii.
În cazul Serviciilor a căror executare poate începe înainte de expirarea termenului de retragere, consumatorul poate solicita expres începerea executării în această perioadă.
În cazul în care consumatorul solicită în mod expres începerea executării înainte de expirarea termenului legal de retragere, acesta ia act că: dacă se retrage după începerea executării, poate datora o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la data comunicării retragerii; își pierde dreptul de retragere după executarea integrală a Serviciului, dacă executarea a început cu acordul său prealabil expres și după confirmarea faptului că a luat cunoștință de această consecință, în condițiile legii.
Exercitarea dreptului de retragere se face prin transmiterea către Furnizor, înainte de expirarea termenului legal, a unei declarații neechivoce la adresa de e-mail megafaima2@yahoo.com
17. Politica de rambursare
Fără a aduce atingere dreptului legal de retragere al consumatorului, rambursarea prețului poate fi dispusă de Furnizor în următoarele situații: Comanda nu a putut fi procesată ori executată din motive tehnice imputabile exclusiv Furnizorului; Serviciul nu poate fi livrat deloc, iar imposibilitatea nu este imputabilă Clientului; Comanda a fost achitată, dar a fost refuzată înainte de încheierea Contractului.
Nu constituie, în mod automat, temei de rambursare următoarele situații: contul indicat de Client este privat, restricționat sau incompatibil cu executarea; username-ul, link-ul sau alte date esențiale sunt greșite, incomplete ori invalide; Clientul schimbă username-ul, link-ul sau setările relevante în timpul executării; Clientul își schimbă opțiunea după începerea executării; Serviciul a fost executat conform parametrilor esențiali ai Comenzii; interacțiunile scad ulterior livrării din cauze care țin de Platformele Terțe și pentru serviciul respectiv nu a fost oferită o garanție comercială aplicabilă.
Rambursările aprobate se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel și cu condiția să nu fie percepute costuri suplimentare Clientului, dacă legea nu prevede altfel.
18. Garanție comercială și scăderi ulterioare
Anumite Servicii pot beneficia de o garanție comercială limitată, dacă aceasta este menționată expres pe pagina Serviciului la data plasării Comenzii.
Conținutul, durata, condițiile și limitele unei eventuale garanții comerciale sunt cele afișate pe Platformă pentru Serviciul respectiv.
În lipsa unei mențiuni exprese, nu se acordă garanție comercială cu privire la menținerea în timp a interacțiunilor livrate.
Clientul înțelege și acceptă că, după livrare, pot exista variații, inclusiv scăderi ale indicatorilor livrați, determinate de Platformele Terțe, de politicile acestora sau de comportamentul utilizatorilor finali, iar Furnizorul nu controlează aceste procese.
Garanția comercială, dacă este oferită, nu aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului.
19. Reclamații și suport
Orice reclamație referitoare la Platformă, la executarea Serviciilor sau la o Comandă poate fi transmisă la adresa de e-mail megafaima2@yahoo.com sau la adresa Furnizorului.
Pentru soluționarea eficientă a reclamațiilor, Clientul va indica, în măsura posibilului, numărul Comenzii, datele utilizate la plasarea acesteia și descrierea completă a situației reclamate.
Furnizorul va analiza sesizarea într-un termen rezonabil și va transmite un răspuns prin mijlocul de comunicare utilizat de Client sau prin alt mijloc convenit.
20. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de Confidențialitate publicată pe Platformă.
Prin utilizarea Platformei și/sau plasarea unei Comenzi, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Politica de Confidențialitate.
În măsura în care Furnizorul utilizează cookie-uri sau tehnologii similare, acestea vor fi reglementate prin Politica de Cookies disponibilă pe Platformă.
21. Comunicări comerciale
Transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice se realizează numai în condițiile legii.
În măsura în care Clientul și-a exprimat consimțământul pentru primirea unor astfel de comunicări, acesta îl poate retrage oricând, utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în comunicare sau prin contactarea Furnizorului.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea comunicărilor transmise anterior retragerii.
22. Limitarea răspunderii
Furnizorul răspunde pentru executarea obligațiilor asumate prin Contract în condițiile legii aplicabile.
În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru: pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau prejudicii de imagine care nu sunt consecința directă și previzibilă a unei fapte imputabile Furnizorului; măsurile adoptate de Platformele Terțe, inclusiv suspendări, limitări, eliminări de conținut, blocări sau închideri de cont; întârzieri ori imposibilități de executare generate de terți, de infrastructuri externe, de situații de forță majoră sau de caz fortuit; prejudiciile rezultate din furnizarea de către Client a unor date eronate, incomplete sau nevalide; utilizarea Serviciilor de către Client cu încălcarea regulilor Platformelor Terțe sau a dispozițiilor legale.
Nicio dispoziție din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Furnizorului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.
23. Suspendarea sau încetarea accesului la platformă
Furnizorul poate suspenda, limita sau bloca accesul unui Utilizator la Platformă, temporar sau definitiv, în cazul în care constată ori are suspiciuni rezonabile privind: încălcarea prezentului document; utilizarea frauduloasă, abuzivă sau neautorizată a Platformei; acțiuni de natură să afecteze securitatea, funcționalitatea sau reputația Platformei; activități ilicite ori contrare bunelor moravuri.
Această măsură nu afectează drepturile și obligațiile deja născute din Contractele valabil încheiate, cu excepția cazului în care legea sau natura situației impun altfel.
24. Forța majoră
Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea ori executarea necorespunzătoare, totală sau parțială, a obligațiilor sale, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră sau de caz fortuit, astfel cum sunt definite de lege.
Pe durata existenței unui asemenea eveniment, executarea obligațiilor afectate se suspendă.
Dacă evenimentul de forță majoră ori cazul fortuit se prelungește pe o durată care face imposibilă executarea Contractului, fiecare parte poate înceta Contractul, fără daune-interese, în condițiile legii.
25. Modificarea termenilor și condițiilor
Furnizorul poate modifica prezentul document pentru motive legitime, inclusiv modificări legislative, jurisprudențiale, tehnice, comerciale sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă, cu indicarea datei ultimei actualizări.
Modificările produc efecte numai pentru viitor și nu afectează Contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau părțile convin expres altfel.
26. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezenții Termeni și Condiții, precum și Contractele încheiate prin intermediul Platformei, sunt guvernate de legea română.
Orice neînțelegere sau litigiu se va încerca a fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi deferite instanțelor judecătorești competente potrivit legii.
27. Dispoziții finale
Dacă una sau mai multe dispoziții ale prezentului document sunt constatate ca fiind nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții rămân valabile și aplicabile, în măsura permisă de lege.
Prezentul document se completează cu dispozițiile legale aplicabile în materie civilă, comerț electronic, protecția consumatorilor, protecția datelor cu caracter personal și orice alte norme incidente.
28. Contact
Pentru orice întrebări, notificări, reclamații sau solicitări privind Platforma ori Serviciile, Clientul poate contacta Furnizorul pe email: megafaima2@yahoo.com
MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE
Prezentul formular se completează și se transmite doar dacă doriți să vă retrageți din Contract.
Către: , megafaima2@yahoo.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: ___________________
Comandate la data: ___________________
Numele consumatorului: ___________________
Adresa consumatorului: ___________________
Semnătura consumatorului, doar dacă formularul este transmis pe suport hârtie: ___________________
Data: ___________________