Refund policy

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de Rambursare se aplică tuturor Comenzilor plasate prin intermediul platformei www.megafaima.store

Prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că a citit și a înțeles prezenta politică.

2. Cazuri în care rambursarea este acordată

Rambursarea integrală a sumei achitate poate fi dispusă de Furnizor în următoarele situații:

Comanda nu a putut fi procesată sau executată din motive tehnice imputabile exclusiv Furnizorului;
Serviciul nu poate fi livrat deloc, iar imposibilitatea nu este imputabilă Clientului;
Comanda a fost achitată, dar a fost refuzată de Furnizor înainte de încheierea Contractului.

3. Cazuri în care rambursarea NU este acordată

Nu constituie temei automat de rambursare următoarele situații:

Contul indicat de Client este privat, restricționat sau incompatibil cu executarea Serviciului la momentul plasării Comenzii sau pe durata executării;
Username-ul, link-ul sau alte date esențiale furnizate de Client sunt greșite, incomplete ori invalide;
Clientul schimbă username-ul, link-ul sau setările relevante ale contului în timpul executării Comenzii;
Clientul își schimbă opțiunea sau renunță la Serviciu după ce executarea a început;
Serviciul a fost executat conform parametrilor esențiali descriși pe pagina Serviciului;
Interacțiunile livrate scad ulterior livrării din cauze care țin exclusiv de Platformele Terțe (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook etc.), în absența unei garanții comerciale exprese.

4. Dreptul legal de retragere

Clienții care au calitatea de consumator beneficiază de dreptul legal de retragere din Contract în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, în condițiile legii.

În cazul în care consumatorul solicită expres începerea executării Serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, acesta ia act că:

dacă se retrage după începerea executării, poate datora o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la momentul retragerii;
își pierde dreptul de retragere după executarea integrală a Serviciului, dacă executarea a început cu acordul său prealabil expres.

Retragerea se exercită prin transmiterea unei declarații neechivoce la: megafaima2@yahoo.com

5. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare, Clientul va transmite un e-mail la adresa megafaima2@yahoo.com, indicând:

numele complet și adresa de e-mail utilizată la plasarea Comenzii;
numărul sau detaliile Comenzii;
motivul solicitării de rambursare;
orice dovezi relevante (capturi de ecran, descrierea problemei etc.).

Furnizorul va analiza solicitarea în termen rezonabil și va comunica decizia prin e-mail.

6. Modalitatea de rambursare

Rambursările aprobate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Nu vor fi percepute costuri suplimentare Clientului pentru efectuarea rambursării, dacă legea nu prevede altfel.

Termenul de procesare poate varia în funcție de procesatorul de plăți utilizat.

7. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de rambursări, ne puteți contacta la:

E-mail: megafaima2@yahoo.com