Ajutor & FAQ
Întrebări Frecvente
Am adunat aici cele mai importante informații despre comenzi, link-uri, profil public, siguranța contului, livrare și suport, pentru ca procesul să fie clar și simplu.
Contul nu se șterge
Nu îți cerem parola și nu îți solicităm date sensibile de autentificare.
Profilul trebuie să fie public
Dacă profilul sau postarea este privată, comanda nu poate fi livrată corect.
Link-ul trebuie introdus corect
Un link greșit, incomplet sau nesupported poate bloca procesarea comenzii.
Întrebări Generale
Nu. Comenzile noastre nu necesită parola contului tău și nu îți vom cere date sensibile de autentificare. Este nevoie doar de link-ul corect al profilului sau al postării, în funcție de serviciul ales.
Da. Dacă profilul sau postarea este privată, comanda nu poate fi livrată. Asigură-te că setezi contul ca public cel puțin pe durata livrării.
Un link greșit sau incomplet poate duce la anularea sau imposibilitatea procesării comenzii. Te rugăm să verifici link-ul înainte de a plasa comanda. Contactează-ne dacă ai introdus un link greșit.
Pentru followers: link-ul profilului (ex: instagram.com/username). Pentru likes / views: link-ul direct al postării. Asigură-te că linkul se deschide corect înainte de a-l introduce.
Nu, niciodată. Nu îți cerem parola și nici datele de autentificare. Dacă cineva îți solicită parola pretinzând că este din echipa noastră, nu o oferi.
Deschide link-ul într-o fereastră incognito (privat) și verifică dacă pagina se încarcă fără erori. Dacă profilul sau postarea este vizibilă, link-ul este corect.
Livrare și Procesare
Cele mai frecvente motive sunt: link incorect, profil privat sau plată nefinalizată. Contactează-ne prin chat dacă problema persistă și vom verifica imediat.
Livrarea începe de obicei în câteva minute de la confirmarea plății și poate dura între 1 și 72 ore în funcție de cantitate și serviciu. Unele servicii premium pot dura mai mult.
Modificările sunt posibile doar dacă comanda nu a fost încă procesată. Contactează-ne imediat prin chat dacă ai nevoie de o modificare.
Dacă ai ales serviciul greșit (ex: likes în loc de followers), comanda va fi livrată pentru serviciul selectat. Te rugăm să verifici înainte de plasarea comenzii.
Plată, Rambursări și Suport
Rambursările se acordă conform politicii noastre. Dacă eroarea aparține platformei noastre, vom remedia sau rambursa. Dacă link-ul a fost introdus greșit de client, rambursarea nu este garantată.
Poți contacta echipa noastră prin chat-ul live din pagina de contact sau prin email. Răspundem de obicei în mai puțin de 1 oră în intervalul orar 9:00 – 22:00.
Da. Nu cerem date sensibile de autentificare și plățile sunt procesate securizat prin Shopify Payments. Datele tale personale sunt în siguranță.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne în chat și îți răspundem în mai puțin de o oră.